Inhaltsverzeichnis & Leseprobe

Hier wird dann ab November 2017 das komplette Inhaltsverzeichnis und auch eine Leseprobe verfügbar sein. Derzeit ist folgende Gliederung des Buches vorgesehen:

  • Grundlagen: Ziele, Strategie, Kanäle und Kennzahlen
  • Anwendung: Share of Buzz, Influencer-Identifikation, Customer Care, Krisenkommunikation etc.
  • Tools & Technologien
  • Toolauswahl: Anforderungsprofil, Checklisten, Implementierung
  • Analyse und Interpretation